Při koupi, žaluzií, rolet, se zákazníci běžně řídí zejména cenou, blízkostí firmy která výrobky nabízí a termínem dodání. Zapomínají však na jednu zásadní věc. Každý výrobek má svoji životnost, případně potřebuje servis v průběhu jeho užívání. Žaluzie i rolety většině zákazníků připadají jako stejný výrobek od všech dodavatelů a domnívají se, že v případě potřeby koupě náhradního dílu nebo opravy, zavolají kamkoliv. V řadě případů už původní dodavatel neexistuje nebo dělá něco jiného nebo dodavatel dovatele už nemá náhradní díly. Každý skutečný výrobce těchto výrobků má svojí vlastní konstrukci a používá pouze vlastní díly, které se nedají zaměnit. Opravdu hodně zákazníků telefonuje, přichází k nám firmě GATO s.r.o. a dotazuje se na komponenty, které nemáme a ani nemůžeme mít, protože na cizí konkurenční výrobky díly nemáme. Chceme zákazníkovi vždy vyhovět, někdy něco i opravíme, ale není to pravidlo. Firma GATO s.r.o za celých 31 let své existence poskytuje neustále servis a drží skladem náhradní díly na jakkoliv starý výrobek. Z tohoto důvodu je vždy vhodné vybrat dodavatele, který zabezpečí servis i náhradní díly po celou dobu životnosti výrobku.
